Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa, joka on motivoitunut tarjoamaan korkeatasoista palvelua asiakkaillemme. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ratkaiset ongelmia ja varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen yrityksestämme. Asiakaspalvelijana työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa ja toimit yrityksen kasvot asiakkaille. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, kärsivällisyyttä ja kykyä käsitellä erilaisia asiakastilanteita ammattimaisesti. Odotamme sinulta myös kykyä käyttää erilaisia asiakaspalvelujärjestelmiä ja halua oppia uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa osana dynaamista tiimiä, jossa arvostetaan asiakaskeskeisyyttä ja yhteistyötä. Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluaa olla osa yrityksen menestystarinaa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden tiedusteluihin ja ongelmiin ystävällisesti ja tehokkaasti
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Käsitellä asiakaspalautteita ja reklamaatioita ammattimaisesti
- Ylläpitää asiakastietokantoja ja päivittää tietoja järjestelmiin
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti
- Seurata asiakaspalvelun laatua ja ehdottaa parannuksia
- Käsitellä tilauksia ja palautuksia järjestelmällisesti
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Perustaidot tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien käytössä
- Hyvät kuuntelu- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajo-osaaminen
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Joustavuus työaikojen suhteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut ratkaisemaan asiakkaan ongelman.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Millaisia asiakaspalvelujärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Miten toimit, jos et osaa heti vastata asiakkaan kysymykseen?
